1. Pemesanan dan Pembayaran:
    • Pemesanan harus dilakukan minimal 1 minggu sebelum tanggal acara.
    • Pembayaran sebesar 50% dari total biaya harus dilakukan pada saat pemesanan untuk mengamankan jadwal fotografer, videografer, dan operator drone.
    • Pembayaran sisa harus diselesaikan paling lambat sebelum acara selesai.
  2. Pembatalan dan Pengembalian Dana:
    • Pembatalan pemesanan harus dilakukan minimal dua minggu sebelum tanggal acara untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
    • Pembatalan dalam waktu kurang dari satu minggu sebelum acara akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya.
  3. Perubahan dan Tambahan:
    • Segala perubahan terkait jadwal pemotretan, pengambilan video, dan penerbangan drone harus disampaikan dan dikonfirmasi oleh kedua belah pihak minimal satu Minggu sebelum tanggal acara.
    • Jadwal dapat berubah sewaktu-waktu karena kondisi di lapangan, cuaca, dan faktor lain yang tidak bisa diprediksi sebelumnya. Perubahan ini akan dihasilkan melalui hasil diskusi bersama.
    • Perubahan yang diinformasikan tidak dapat dijamin ketersediaannya dan dapat dikenakan biaya tambahan.
  4. Lokasi, Waktu, dan Perizinan:
    • Lokasi dan waktu pemotretan, pengambilan video, dan penerbangan drone harus disepakati bersama sebelumnya.
    • Biaya Overtime: Jika durasi acara melebihi waktu yang telah disepakati di dalam paket, maka akan dikenakan biaya tambahan (overtime) sebesar [Rp 100.000/jam] untuk setiap kru yang bertugas, atau sesuai paket yang di pilih.
    • Aturan Lokasi (Venue): Klien bertanggung jawab penuh atas perizinan dokumentasi di lokasi acara. Osing Studio tidak bertanggung jawab atas hasil yang kurang maksimal atau tidak beroperasinya alat (seperti larangan terbang drone atau larangan penggunaan flash) jika hal tersebut disebabkan oleh aturan/larangan dari pihak pengelola tempat.
  5. Tanggung Jawab Pemesan:
    • Kebutuhan Ekstra: Kebutuhan lain-lain selain yang tertera dalam Invoice dan paket 100% menjadi tanggung jawab pemesan. Ini termasuk transportasi, akomodasi, tiket wisata untuk pemesan/team kami, makanan, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan kebutuhan selama acara.
    • Kerusakan Alat: Segala kerusakan, kehilangan, atau cacat pada peralatan kerja Osing Studio yang disebabkan secara langsung oleh kelalaian klien, panitia, keluarga, atau tamu undangan selama acara berlangsung, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemesan untuk memberikan ganti rugi senilai biaya perbaikan atau penggantian alat tersebut.
  6. Ketentuan Editing dan Revisi (Foto & Video):
    • Standar Editing:
      • Fotografi: Editing standar meliputi penyesuaian pencahayaan (exposure), kontras, dan koreksi warna (color grading/tone). Permintaan retouching khusus (seperti manipulasi bentuk tubuh, menghilangkan objek tertentu, atau manipulasi latar belakang kompleks) mungkin tidak termasuk dalam paket dasar dan dapat dikenakan biaya tambahan.
      • Videografi: Editing video mencakup pemotongan klip (cutting/trimming), color grading standar, penyesuaian audio, dan penambahan musik latar (backsound) bebas royalti atau sesuai kesepakatan. Penambahan animasi 3D atau efek visual (VFX) khusus di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan.
    • Batasan dan Kuota Revisi:
      • Klien berhak mendapatkan maksimal 1x kesempatan revisi minor secara gratis untuk setiap hasil editing (baik foto maupun video).
      • Revisi minor yang diperbolehkan: Penyesuaian tingkat kecerahan, perubahan tone warna yang kurang sesuai, penggantian footage video, revisi teks/judul pada video, dan pemotongan durasi (trimming).
      • Revisi major (tidak termasuk revisi gratis): Perubahan total konsep awal, permintaan pengulangan editing dari nol, atau penambahan materi yang membutuhkan pengambilan gambar ulang (reshoot).
      • Jika permintaan revisi melebihi batas kuota gratis yang telah ditentukan, maka akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 50.000 / Rp 100.000 per revisi selanjutnya.
    • Batas Waktu Pengajuan Revisi:
      • Draft hasil akhir akan dikirimkan kepada klien untuk di-review. Klien wajib memberikan persetujuan atau catatan revisi dalam waktu maksimal 3 x 24 jam sejak link hasil atau preview dikirimkan.
      • Apabila tidak ada tanggapan atau permintaan revisi dari klien melewati batas waktu tersebut, maka hasil karya dianggap telah disetujui (final) dan proyek dinyatakan selesai. Revisi yang diajukan setelahnya akan dianggap sebagai permintaan baru dan dikenakan biaya.
  7. Pengiriman Hasil dan Penyimpanan File:
    • Waktu Pengerjaan (Turnaround Time):
      • Estimasi waktu penyelesaian mulai dihitung sejak hari pemotretan/pengambilan video selesai, atau sejak klien selesai memilih file raw (jika disepakati ada proses seleksi oleh klien). Lama pengerjaan bisa bervariasi tergantung kerumitan proyek dan antrean.
    • Pengiriman Hasil (Preview/File Raw):
      • Hasil foto, video, dan rekaman drone akan diserahkan dalam bentuk digital dalam waktu maksimal dua hari setelah acara.
      • Jumlah foto, durasi video, dan rekaman drone yang diserahkan akan disesuaikan dengan paket yang dipilih oleh pelanggan.
    • Pengiriman File Edit:
      • File foto yang telah diedit akan dikirimkan paling lambat dalam rentang waktu 1 minggu sampai 2 minggu setelah acara selesai.
      • File video yang telah diedit akan dikirimkan paling lambat dalam rentang waktu 2 minggu sampai 3 minggu setelah acara selesai.
      • Permintaan pengiriman lebih cepat dari waktu yang ditentukan akan dikenakan biaya tambahan.
    • Batas Waktu Link Google Drive:
      Tautan (link) Google Drive untuk mengunduh foto dan video akan aktif selama 3 bulan. Setelah lewat 3 bulan, file di dalam Google Drive tersebut akan terhapus otomatis. Sangat disarankan untuk segera mengunduh (download) dan menyimpan hasilnya.
    • Garansi Backup (Cadangan) 1 Tahun:
      Jika terjadi kehilangan file, tidak perlu khawatir. Sebagai cadangan, semua file masih tersimpan dengan aman di server/sistem kami selama 1 tahun terhitung sejak acara selesai.
    • Ketentuan Meminta File Ulang:
      • Jika link Google Drive sudah dihapus (karena lewat 3 bulan) namun masih dalam masa garansi 1 tahun, permintaan pembuatan link baru dapat dilakukan secara gratis.
      • Jika file ingin dikirim ulang dalam bentuk fisik (Flashdisk atau DVD), akan dikenakan biaya tambahan untuk alat & Pengirimannya.
      • Permintaan pencarian dan pengiriman file setelah lewat dari 1 tahun (masa garansi habis) akan dikenakan biaya tambahan.
  8. Hak Cipta dan Hak Publikasi:
    • Kepemilikan Hak Cipta: Osing Studio memiliki hak cipta penuh atas semua hasil karya foto dan video yang diambil.
    • Hak Penggunaan Klien: Pelanggan memiliki hak untuk menggunakan foto secara pribadi, non-komersial, dan tidak untuk dijual kembali.
    • Hak Promosi: Osing Studio berhak menggunakan foto maupun video hasil kegiatan untuk keperluan promosi, pemasaran, atau portofolio profesional, kecuali jika ada kesepakatan tertulis sebaliknya.
    • Opsi Penolakan Publikasi: Pelanggan dapat memilih untuk menolak penggunaan foto dan video mereka untuk tujuan promosi dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada fotografer sebelum atau saat sesi pemotretan berlangsung.
  9. Force Majeure dan Kegagalan Teknis:
    • Bencana dan Bencana Alam: Osing Studio tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketidakmampuan untuk memenuhi kewajiban jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali seperti bencana alam, kebakaran, atau kejadian tak terduga lainnya.
    • Kerusakan Data (Force Majeure Teknis): Dalam kejadian luar biasa berupa malfungsi peralatan teknis (seperti memory card corrupt atau rusak) yang terjadi bukan karena unsur kesengajaan atau kelalaian (human error), batas maksimal tanggung jawab Osing Studio adalah pengembalian dana (refund) secara proporsional sesuai jumlah materi yang rusak/hilang, dan membebaskan kami dari segala tuntutan hukum lanjutan.
  10. Penyelesaian Sengketa:
    • Jika terjadi sengketa, kedua belah pihak akan mencoba menyelesaikannya secara damai. Jika tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah yang relevan.
  11. Konfirmasi dan Persetujuan:
    • Dengan membaca dan menyetujui persyaratan ini serta melakukan pembayaran uang muka (DP), pelanggan dianggap telah menyetujui semua syarat dan ketentuan yang
    • Jika ada yang perlu diperbaiki atau diklarifikasi dari ketentuan ini, pihak pelanggan berhak untuk mengkonfirmasi sebelum menandatangani kontrak atau melakukan pembayaran uang muka.